L'année 2025-2026 marque un tournant décisif dans la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et mènent leurs négociations stratégiques. Nous observons une convergence sans précédent entre les attentes croissantes des consommateurs en matière de personnalisation et la capacité de l'intelligence artificielle (IA) à transformer radicalement la relation client. Finie l'époque des interactions standardisées ; le client moderne exige une approche sur mesure, anticipative et profondément humaine. Chez Coursexpress, nous sommes convaincus que cette révolution ne doit pas se faire au détriment des compétences humaines, mais plutôt les renforcer.
Notre mission est claire : nous aidons les entreprises à mobiliser pleinement leur BUDGET FORMATION ENTREPRISE , qu'il s'agisse des fonds OPCO, du Plan de Développement des Compétences, du FNE-Formation ou de l'AIF , pour équiper leurs salariés des compétences IA et digitales indispensables. Il ne s'agit plus de choisir entre technologie et humain, mais de maîtriser leur synergie. Cette formation dédiée au pilotage de la relation client par l'IA et à la négociation stratégique est une réponse directe à ces enjeux, garantissant que vos équipes restent à la pointe de l'innovation tout en valorisant leur expertise.
Q: Comment financer cette formation pour mes salaries ? A: Via votre OPCO (Atlas, Akto, Opcommerce, etc.), votre Plan de Developpement des Competences, le FNE-Formation ou un AIF. Contactez info@coursexpress.fr pour le montage du dossier.
Q: Duree et format ? A: Variable selon vos besoins (1 jour, 38h, 105h). Presentiel, distanciel ou hybride.
Q: Accompagnement OPCO ? A: Oui, nous montons votre dossier de A a Z avec votre OPCO. Aucune avance de tresorerie sur les dispositifs subroges.
Q: Qualiopi ? A: Organisme certifie Qualiopi RNQ, eligible aux financements publics et OPCO.