Optimiser la relation client par l'IA et la data en entreprise | Formation professionnelle Coursexpress

Les entreprises qui investissent dans la formation prennent de l'avance. Optimiser la relation client par l'IA et la data en entreprise en fait partie.

Cette formation professionnelle, conçue pour les entreprises et éligible au financement OPCO, combine méthodologies commerciales éprouvées et technologies d'intelligence artificielle. Elle permet aux participants d'acquérir des compétences concrètes pour digitaliser leur processus de négociation, exploiter les données clients et automatiser les tâches répétitives. À travers des cas pratiques et des ateliers collaboratifs, les apprenants maîtriseront les outils d'analyse prédictive, les chatbots conversationnels et les solutions CRM intelligentes. La formation s'adresse aux équipes commerciales, responsables de compte et managers souhaitant moderniser leur approche client tout en respectant les exigences Qualiopi.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de la digitalisation de la relation client dans un contexte commercial.", "Maîtriser les outils d'IA pour améliorer l'analyse des besoins clients et personnaliser les propositions.", "Automatiser les tâches répétitives en négociation grâce aux solutions technologiques.", "Déployer une stratégie de data-driven pour optimiser le taux de conversion.", "Développer une approche hybride combinant intelligence humaine et artificielle."]

Programme

[{"module": "Stratégie commerciale et IA : le duo gagnant", "content": "Introduction à l'impact de l'IA sur la relation client. Identification des leviers d'optimisation via la data. Ateliers pratiques : analyse de cas clients avec outils prédictifs. Intégration des chatbots et assistants virtuels dans les parcours clients. Élaboration d'un plan d'action personnalisé pour digitaliser la négociation.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).